Terms of service
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
- DISPOSIZIONI GENERALI
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito web www.sacapochericcione.it o https://sac-a-poche.myshopify.com (di seguito il “Sito”) della Internazionale di Neri Milena & c. SNC, P. IVA: 03851550404, con sede legale in Via Piacenza n. 6/A, Riccione (RN) (di seguito il “Venditore”), da parte di persone fisiche e giuridiche (di seguito il “Cliente”), per fini personali o professionali.
1.2 Per acquisto di prodotti effettuato a distanza si intende contratto di vendita on-line, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili venduti sul Sito, stipulato tra Venditore e Cliente (consumatore o professionista). Con la conferma per via telematica dell'ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali, nonché di essere consapevole che la finalizzazione dell'ordine, comporta il sorgere a suo carico di un'obbligazione di pagamento nei confronti del Venditore, per un ammontare pari a quanto indicato al termine della procedura di effettuazione dell'ordine.
1.3 Per consumatore si intende la persona fisica che acquista i prodotti presenti sul Sito per scopi non riferibili, né direttamente, né indirettamente all'attività professionale eventualmente svolta. Per professionista si intende la persona fisica o giuridica che acquista i prodotti presenti sul Sito per scopi direttamente o indirettamente riferibili all'attività professionale svolta.
1.4 Le presenti Condizioni Generali sono disponibili per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12 del D.lgs. 70/2003, esse sono vincolanti dal giorno della loro pubblicazione in data 02/12/2020. Le eventuali nuove Condizioni Generali saranno vincolanti dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.
1.5 È espressamente vietato l'inserimento di dati personali falsi e/o inventati o di persone terze per l'espletamento dell'ordine. È altresì vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona . Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni abuso.
1.6 Il Cliente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente l'unico responsabile per l'inserimento degli stessi.
1.6 Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana. Il fatto che il Cliente non ha ricevuto le Condizioni Generali nella sua lingua madre non lo esime dalla loro applicazione.
1.7 Il Venditore non sarà ritenuto responsabile di eventuali danni derivanti al Cliente dall'utilizzo (o dall'incapacità di utilizzo) del Sito o della piattaforma Shopify su cui si appoggia il Sito, inclusi i danni causati da malware, virus o altra inesattezza/incompletezza delle informazioni ivi contenute, salvo che tale danno sia derivato da dolo o colpa grave del Venditore.
- OGGETTO E GARANZIA DI CONFORMITA'
2.1 I prodotti oggetto delle Condizioni Generali, sono i beni mobili presenti sull'e-commerce del Sito (di seguito i “Prodotti”). Tutti i Prodotti ed i relativi prezzi indicati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti Condizioni Generali.
2.2 La disponibilità dei Prodotti sul Sito è puramente indicativa, il Venditore si riserva il diritto di informare tempestivamente il Cliente, qualora in seguito al perfezionamento dell'ordine dei Prodotti, questi risultino indisponibili in tutto o in parte.
2.3 In caso di indisponibilità totale dei Prodotti ordinati, la cancellazione dell’ordine avverrà in automatico, senza alcun addebito a carico del Cliente.
2.4 In caso di indisponibilità parziale, l’ordine del Cliente sarà confermato parzialmente con l’addebito dei soli importi relativi ai Prodotti disponibili.
- ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
3.1 Gli acquisti dei Prodotti effettuati attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, dalle norme in materia di commercio elettronico ai sensi del D.Lgs 70/2003, nonché dalle disposizioni di legge vigenti contenute nel Codice Civile Italiano e dalla normativa in materia di protezione dei dati personali. Per il Cliente consumatore si applicano le disposizioni di cui al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Al Cliente professionista non si applicano gli artt. 9 (relativo al diritto di recesso) e 11 (solo per la parte relativa alla garanzia di conformità) delle presenti Condizioni Generali.
3.2 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di effettuare qualsiasi tipo di acquisto.
3.3 Tutti gli ordini saranno conclusi direttamente mediante accesso da parte del Cliente al Sito, ove questi potrà concludere l'acquisto dei Prodotti seguendo le indicazioni e le procedure previste, così come descritte all'art. 4 delle presenti Condizioni Generali e come previste dalla procedura di acquisto dell'e-commerce del Sito.
3.4 La rinuncia espressa di uno dei termini delle Condizioni Generali da parte del Venditore non pregiudica l’applicazione delle altre clausole contenute nelle stesse.
3.5 La cancellazione o inapplicabilità di una delle clausole delle Condizioni Generali, non ha alcun effetto sulla totalità delle altre disposizioni che restano valide e applicabili.
- MODALITA' DI ACQUISTO E ANNULLAMENTO
4.1 Il Cliente dovrà collegarsi al Sito, selezionare i Prodotti desiderati e la loro quantità, specificando il peso (ove disponibile).
4.2 Per effettuare la procedura di pagamento, il Cliente può effettuare il log-in al Sito, registrandosi allo stesso o in alternativa procedere all'acquisto direttamente, senza registrazione. Per la registrazione il Cliente deve compilare un apposito modulo, indicando i dati richiesti o quelli della sua azienda, l'indirizzo di spedizione, un indirizzo email e scegliere una password segreta di accesso. La registrazione è utilizzata per identificare il Cliente sul Sito.
4.3 In qualsiasi momento, il Cliente può ottenere un riepilogo dei Prodotti che ha selezionato cliccando su “Carrello”, quindi continuare la sua selezione di prodotti cliccando su “Continua lo shopping”; correggere eventuali errori di inserimento dei dati, cliccando su “Quantità” oppure su “Rimuovi”, impostando nuovamente le quantità. Terminata la selezione dei Prodotti, il Cliente dovrà accettare le presenti condizioni generali ed emettere l'ordine cliccando su “Check out”. A questo punto il Sito chiederà l'inserimento delle seguenti informazioni: email, metodo di consegna (“Spedisci” o “Ritiro”) e indirizzo di spedizione. Il Cliente potrà quindi cliccare su “Torna al carrello” per visualizzare il suo ordine oppure “Vai alla spedizione”. Cliccando su “Vai alla spedizione” verrà visualizzata una pagina di riepilogo dell'ordine. Infine il Cliente dovrà scegliere il metodo di pagamento e completare l'ordine cliccando su “Completa Ordine”. Se il Cliente si è registrato sul Sito potrà utilizzare il pagamento con carta di credito oppure gli altri metodi di pagamento rapidi messi a disposizione, di cui all'art. 7 delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente che non si è registrato al Sito, avrà a disposizione per il pagamento tutti i metodi di cui al predetto art. 7, ad eccezione della possibilità di utilizzare la carta di credito la quale gli è preclusa. In questo modo il Cliente finalizza il suo ordine e la vendita diviene definitiva.
4.5 È riconosciuto al Cliente sia consumatore che professionista di diritto di annullare l'ordine prima che questo sia evaso, contattando il Venditore telefonicamente al +39 0541 693291, oppure inviando una email a info@sacapochericcione.it (si raccomanda di contattare il Venditore entro e non oltre un'ora dall'effettuazione dell'ordine). Qualora l'ordine fosse già stato evaso non sarà più possibile effettuare l'annullamento. In caso di annullamento il costo dell'ordine sarà rimborsato.
4.6 A seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, il Venditore potrà annullare l'ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente, rimborsando il costo dell'ordine o previo accordo con il Cliente, modificare giorno di spedizione o di ritiro in negozio. In caso di eccessive richieste da parte della clientela, il Venditore si riserva la facoltà di limitare il numero delle modifiche agli ordini già effettuati.
4.7 L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per il Venditore solamente se l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito.
4.8 Il Cliente riceverà una e-mail di conferma dal Venditore, all'indirizzo di posta elettronica inserito per la finalizzazione dell'ordine. I dettagli dell’ordine sono indicati nella e-mail di conferma: n. ordine; riepilogo ordine; immagine dei prodotti acquistati e descrizione; importo pagato; sub-totale (al netto delle spese di spedizione); spese di spedizione o indicazione del ritiro in negozio (a seconda della scelta effettuata dal Cliente); Iva sui Prodotti; Iva sui costi di spedizione (ove richiesta la spedizione); costo totale; riepilogo dei dati del Cliente; indirizzo di fatturazione; metodo di pagamento prescelto; contatto email del Venditore. Il cliente è tenuto a verificare la correttezza ed a comunicare tempestivamente eventuali variazioni.
- PREZZI
5.1 I prezzi di tutti i Prodotti disponibili sul Sito sono espressi in Euro, compresi dell'aliquota Iva in vigore in Italia al momento dell'acquisto, al netto delle spese di spedizione che saranno computate nella fase conclusiva dell'acquisto prima dell'invio della conferma dell'ordine, sulla base del luogo di destinazione, del peso e dell'ingombro dei Prodotti.
5.2 I prezzi possono variare in qualsiasi istante senza che il Venditore sia tenuto a darne preavviso. In ogni caso, una volta effettuato l'ordine dei Prodotti, il prezzo non subirà alcuna variazione di prezzo.
- DAZI DOGANALI
6.1 Qualsiasi ordine effettuato sul Sito e spedito fuori dall’Italia può essere soggetto a tasse e dazi doganali non indicati durante il processo di finalizzazione dell'acquisto. Queste tasse e dazi doganali relativi alla consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente. Il Venditore non è tenuto a conoscere ed informare il Cliente di eventuali dazi doganali e tasse che possono essere applicati. Il Venditore consiglia al Cliente di contattare le autorità competenti del proprio paese di destinazione per ulteriori informazioni.
- METODI DI PAGAMENTO
7.1 Il Cliente si impegna a corrispondere integralmente il prezzo al momento dell’invio dell’ordine di acquisto sul Sito. Il Venditore mette a disposizione del Cliente diversi sistemi di pagamento per l'e-commerce, in particolare: Paypal, Shop Pay e Google Pay.
Termini Paypal: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full
Termini Shop Pay: https://pay.shopify.com/terms-of-service https://it.shopify.com/legal/termini
Termini Google Pay: https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=buyertos&ldr=IT
Termini Apple Pay: https://support.apple.com/it-it/HT201469
Carte di credito (solo per il Cliente registrato al Sito): American Express, Maestro, Mastercard e Visa.
7.2 Nell’eventualità in cui la transazione non vada a buon fine, l’ordine non si perfezionerà, né verrà creato. Il termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto decorrerà dal giorno del pagamento.
7.3 In caso di eventuale rimborso (es. per annullamento tempestivo dell'ordine), l'importo dello stesso dovuto al Cliente sarà accreditato sul conto con il quale è avvento il pagamento. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente dal sistema di pagamento utilizzato. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito al Cliente dell’importo di rimborso, per contestare i quali quest’ultimo dovrà rivolgersi direttamente ai servizi di pagamento utilizzati, per il tramite del servizio clienti.
7.4 Le fatture vengono redatte in Euro.
- ELABORAZIONE ORDINI E CONSEGNA
8.1 Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. I pacchi vengono spediti dall’Italia, entro un periodo di 1 a 5 giorni lavorativi dopo il pagamento dell’ordine.
8.2 I tempi di consegna indicati in ordine o il riepilogo dell’ordine sono forniti in buona fede, quali meri termini ordinatori, dipendendo dal vettore una volta che i Prodotti sono stati consegnati a quest'ultimo per la spedizione. I tempi di consegna non sono di per sé una condizione essenziale del contratto e il Venditore non è tenuto a corrispondere alcun risarcimento in riferimento a tali tempistiche.
8.3 I Prodotti acquistati devono e saranno inviati all’indirizzo di spedizione fornito dal Cliente. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze di eventuali errori commessi dal Cliente al momento dell’ordine.
8.4 Per la consegna tramite vettore è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo indicato nell'ordine. Se il Cliente (o la persona incaricata) non è presente, eventuali costi aggiuntivi richiesti dal vettore resteranno a carico del Cliente. In caso di ritorno della merce al Venditore per mancata consegna a causa del Cliente, non sarà possibile ricevere la restituzione dell'importo pagato per l'ordine, per tutti i prodotti non più alienabili a terzi (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come i prodotti da pasticceria).
8.5 Uno scontrino fiscale o una fattura (a seconda di quanto scelto dal Cliente) sarà allegata all'ordine.
- DIRITTO DI RECESSO
9.1 Conformemente a quanto previsto dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è concesso ai Clienti consumatori, ma NON è consentito nel caso di:
- acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
- di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. prodotti di pasticceria);
- di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come i prodotti di pasticceria).
9.2 Fermo restando quanto previsto al suddetto punto 9.1, il D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) riconosce al Cliente consumatore il diritto di recesso, restituendo il bene ricevuto nel proprio originale imballaggio, senza manomissione di alcun sigillo di garanzia o senza apertura e/o deterioramento dello stesso imballaggio esterno, ed ottenendo il rimborso del prezzo pagato. Si precisa che questo diritto è riconosciuto solo al Cliente consumatore, non è previsto il diritto di recesso per i Clienti professionisti che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.
9.3 Il Cliente consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termina di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati purché i Prodotti non siamo stati utilizzati.
9.4 Tutti i costi di ritorno dei Prodotti sono a carico del Cliente il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il Venditore. Tutti i Prodotti dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali.
9.5 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà, entro il termine di cui sopra, recarsi presso il punto vendita del Venditore sito in Via Latini n. 13, Riccione (RN) oppure inviare una comunicazione a mezzo pec all'indirizzo internazionale@pecsicura.it o via lettera raccomandata indirizzata al punto vendita del Venditore di cui sorpa, a conferma del manifesto recesso.
9.6 Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, il Venditore provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna eventualmente sostenute dal Cliente.
- PROPRIETÀ INTELLETTUALE
10.1 Tutti i testi, commenti, illustrazioni e immagini riprodotte sul Sito sono coperti da copyright. Tutti i diritti sono riservati. Qualunque riproduzione parziale o totale senza il consenso del Venditore è vietata. L'effettuazione di ordini non comporta il trasferimento o la concessione dei diritti di proprietà intellettuale, se non espressamente indicato.
- GARANZIA DI CONFORMITA'
11.1 La rappresentazione grafica dei Prodotti è a mero scopo illustrativo. Essi potrebbero subire delle variazioni rispetto alla presentazione qualora, in particolare, il prodotto sia preparato artigianalmente. Le descrizioni dei Prodotti pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti.
11.2 La Garanzia Legale di Conformità (o Garanzia Legale) è prevista dagli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e stabilisce la responsabilità del Venditore per i difetti di conformità dei Prodotti venduti rispetto a quanto ordinato. Il Cliente avrà diritto alla riparazione o alla sostituzione dei Prodotti acquistati, ovvero, in subordine, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita. La Garanzia Legale di cui al Codice del Consumo è riservata al Cliente privato. Sono perciò esclusi dall'applicazione della Garanzia Legale gli acquisti effettuati con fattura e partita IVA da Clienti professionisti.
11.3 Tale garanzia opera nel caso di difetto di conformità dei Prodotti. Il Cliente decade da tale diritto se il difetto non è denunciato al Venditore entro il termine di due mesi dalla data in cui ho scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotti che per loro natura sono deperibili (come i prodotti alimentari e di pasticceria) o soggetti a scadenza a breve termine, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto. Il Cliente dovrà tempestivamente inviare una comunicazione all'indirizzo email del Venditore info@sacapochericcione.it, corredata da idonea documentazione atta a dimostrare il difetto del prodotto o dovrà tempestivamente recarsi presso il punto vendita del Venditore sito in Via Latini n. 13, Riccione (RN), mostrando i Prodotti difettosi.
- RESPONSABILITÀ
12.2 In caso di spedizione dei Prodotti, eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del vettore. Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del vettore senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, lo stesso non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; sono fatte salve le eventuali contestazioni relative ai Prodotti che non attengono alle modalità di consegna di cui all'art. 11 delle presenti Condizioni Generali.
12.3 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, pandemie, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione del contratto o nei tempi concordati dal contratto. Il Venditore non risponderà altresì per eventuali disservizi dovuti dai vettori utilizzati per la consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente.
12.4 Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra riportate.
12.5 Il Venditore non sarà parimenti responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito o altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei Prodotti. Il Venditore infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio di pagamento.
- TUTELA DELLA PRIVACY E RISERVATEZZA
13.1 I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore, in qualità di Titolare del trattamento, conformemente a quanto previsto dalla vigente normativa in materia di protezione dei dati personali e nei modi e nei termini espressamente indicati nella Privacy Policy presente sul Sito al seguente link: https://sac-a-poche.myshopify.com/policies/privacy-policy.
- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
14.2 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei contratti conclusi dal Cliente sul Sito sono soggetti alla Giurisdizione Italiana. Per il Cliente consumatore su tali controversie sarà competente il foro di domicilio o residenza del consumatore stesso, per il Cliente professionista sarà applicabile il foro di esecuzione del contratto.